Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen bei Deutschria!
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Falls Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir eine einfache Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an, um Ihnen zu helfen.

Rückgabe

Frist für Rückgaben: Sie haben 30 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung, um einen Artikel zurückzugeben.
Rückgabebedingungen:
- Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sowie mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgegeben werden.
- Artikel, die gewaschen, getragen oder beschädigt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
- Rückgaben sind nur für Artikel möglich, die über unsere Website gekauft wurden.
Rücksendekosten:
- Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgeben (z. B. falscher Artikel oder defektes Produkt), übernehmen wir die Rücksendekosten.
- Wenn Sie den Artikel aus anderen Gründen zurückgeben (z. B. Änderung der Meinung oder falsche Bestellung), tragen Sie die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

Rückerstattungsprozess:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir eine Rückerstattung innerhalb von 7 Geschäftstagen. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Wenn Sie per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlt haben, wird die Rückerstattung direkt auf Ihr Konto überwiesen.
- Der Rückerstattungsbetrag umfasst den Kaufpreis des Produkts, abzüglich etwaiger Versandkosten, wenn die Rücksendung aus anderen Gründen erfolgt.
Teilweise Rückerstattungen: In bestimmten Fällen, wenn Artikel nicht im Originalzustand oder ohne Etiketten zurückgegeben werden, behalten wir uns vor, nur eine teilweise Rückerstattung anzubieten.

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie uns: Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@deutschria.com oder rufen Sie uns unter +49 176 94957388 an. Wir helfen Ihnen bei der Rückgabe und stellen Ihnen die nötigen Informationen zur Verfügung.
Verpacken Sie den Artikel: Packen Sie den Artikel sicher ein und stellen Sie sicher, dass er in einwandfreiem Zustand bleibt.
Rücksendeadresse:
Senden Sie den Artikel an die folgende Adresse:
Deutschria
Stolberger Str. 34,
52068 Aachen,
Deutschland

Bestellung stornieren

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, tun Sie dies bitte vor 17:00 Uhr am Tag der Bestellung. Bestellungen, die nach dieser Zeit bearbeitet wurden, können nicht mehr storniert werden.
Wenn Sie eine Bestellung nach dem Versand stornieren möchten, müssen Sie den Rückgabeprozess gemäß den oben genannten Richtlinien durchführen.

Weitere Hinweise

Verarbeitetes Rückgaberecht: Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben und Rückerstattungen bei missbräuchlichem Verhalten oder wiederholten Rückgaben ohne triftigen Grund abzulehnen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel: Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Fehler beheben können. Wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag zurück.

Kontaktinformationen

Für Rückgaben, Rückerstattungen oder Fragen zu unserem Rückgabeverfahren können Sie uns jederzeit wie folgt erreichen:

E-Mail: support@deutschria.com
Telefon: +49 176 94957388
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 - 17:00 Uhr
Adresse: Stolberger Str. 34, 52068 Aachen, Deutschland